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Serie vencida

Daniel Mauricio Patiño León — Mon, 07 Apr 2014 16:12:34 +0000

¿Su serie ya se venció?, no se preocupe sólo tiene que agregar una nueva serie o editar la actual para poder seguir realizando sus facturas electrónicas. Siga el enlace Nueva serie o Editar serie, cualquiera de ambos le ayudará a resolver su problema.

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No puede seleccionar su serie

Daniel Mauricio Patiño León — Mon, 07 Apr 2014 16:03:40 +0000

¿Al querer realizar una nueva factura electrónica no le aparece la serie?, no se preocupe no es un error del sistema. Esto se debe a un pequeño detalle con respecto al tamaño de su pantalla, siga los pasos que se muestran a continuación para darle solución a esto:

Facture APP está diseñado para funcionar correctamente en una resolución de pantalla mínima de 1280 píxeles, si le aparece algo parecido a la siguiente imagen es porque su pantalla tiene una resolución menor a la antes mencionada:

Existen dos formas de solucionar esto, la primera es cambiar la resolución de su pantalla por una mayor (en caso de que la pantalla soporte una mayor a la actual):

Haga clic derecho sobre el escritorio de su computadora.
Seleccione Resolución de pantalla (Screen resolution).
Seleccione una resolución mayor en caso de tener disponibles otra.
Haga clic en Ok.

Si la máxima resolución que su pantalla soporta es la de 1024 píxeles, siga los pasos para poder seleccionar su serie:

Presione la tecla Ctrl (Control) y manténgala presionada.
Ahora presione una vez la tecla – (Símbolo menos). Siga presionando las veces que sea necesario hasta que logre visualizar su serie.

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RFC no se encuentra en el régimen de contribuyente

Daniel Mauricio Patiño León — Wed, 26 Mar 2014 20:46:32 +0000

“Ocurrió un error al timbrar su factura ante el PAC: RFC no se encuentra en el régimen de contribuyente”, ¿al intentar emitir su factura electrónica le aparece este error?.

La causa del error se debe a que su RFC no ha sido agregado a la Lista de Contribuyentes Obligados (LCO) del SAT. Lo que debe hacer para resolver este inconveniente es:

Renovar su CSD o si recién ha sido generado esperar 72 horas hábiles para que el SAT agregue su RFC a la lista LCO.

Nota. Este error es totalmente ajeno y fuera del control de Facture APP. Gracias por su comprensión.

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Sello no corresponde a emisor o caduco

Daniel Mauricio Patiño León — Wed, 26 Mar 2014 20:26:28 +0000

“Sello no corresponde a emisor o caduco”, ¿al intentar cancelar su factura electrónica le aparece este error?. Siga las indicaciones que se muestran a continuación:

La causa del error se debe a que su Certificado de Sello Digital (CSD) ha caducado o no es el mismo con el que la factura electrónica fue emitida debido a que se ha renovado.

Lo que debe hacer es cancelar la factura electrónica directamente en el SAT.

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Error al generar su pre CFDI

Daniel Mauricio Patiño León — Wed, 26 Mar 2014 20:16:04 +0000

“Ocurrió un error al generar su PRE CFDI, inténtelo de nuevo mas tarde”, ¿al intentar emitir su factura electrónica le aparece este error?. Siga las indicaciones que se muestran a continuación:

La causa del error se debe a que su Certificado de Sello Digital (CSD) ha caducado. Revise la vigencia del mismo abriendo en su computadora el archivo .cer de su CSD, una ventana similar a la siguiente aparecerá:

Lo que tiene que hacer es renovar su CSD para resolver este problema.

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