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Tu información fiscal vale mucho: así la cuidamos en Facture app

Posted on by Marketing Eq
Tu información fiscal vale mucho: así la cuidamos. Verificación de cuenta y autenticación de dos factores en Facture app
25
Sep

En tu cuenta de Facture app vive buena parte de tu negocio: tus facturas, tu contabilidad, la nómina de tu equipo y los datos de tus clientes. Por eso tu cuenta tiene dos protecciones para que solo tú puedas entrar. Aquí te explicamos, sin tecnicismos, cómo funciona cada una y cómo se complementan.

37.4%de las quejas recibidas por la Condusef en el primer trimestre de 2026 tuvieron que ver con un posible fraudeCondusef, mayo 2026
2protecciones cuidan tu cuenta: una revisa desde dónde entras y otra, quién entraFacture app
0archivos o programas que el SAT te pedirá descargar por correo: nunca lo haceSAT, correos falsos identificados
Por qué importa

Tu contraseña sola ya no es suficiente

Una contraseña se puede adivinar, repetir en varios sitios o caer en un correo falso. Por eso los fraudes que buscan datos fiscales se apoyan tanto en la prisa: un mensaje «urgente», un supuesto adeudo, un enlace para «regularizarte».

La Condusef lo resume así: los delincuentes usan estrategias basadas en la manipulación emocional, generando miedo, urgencia o incertidumbre. La mejor defensa es que, aunque alguien consiga tu contraseña, igual no pueda entrar.

Dos protecciones

Una cuida el lugar, la otra cuida a la persona

Piensa en tu cuenta como una oficina. La verificación de cuenta es el guardia de la entrada: se fija desde dónde llegas y con qué equipo. La autenticación de dos factores es la llave que solo tú traes en el bolsillo: tu teléfono.

Viene activa

Verificación de cuenta

Qué revisa
Desde dónde y desde qué equipo entras.
Cuándo aparece
Solo cuando algo cambia: una computadora nueva o una red distinta.
Cómo la apruebas
Con un clic en el correo que te llega.
Hay que activarla
No. Funciona desde el primer día.
Opcional

Autenticación de dos factores

Qué revisa
Que quien entra seas tú.
Cuándo aparece
En todos tus inicios de sesión, sin excepción.
Cómo la apruebas
Con un toque en la notificación de la app de Facture app en tu celular.
Hay que activarla
Sí. Cada usuario decide si la enciende.
Protección 1 · viene activa

Verificación de cuenta: reacciona a lo inusual

En tu día a día no te pide nada. Solo aparece cuando alguien intenta entrar a tu cuenta desde un equipo o una conexión que la plataforma no reconoce.

Así funciona

Alguien entra desde un equipo nuevoO desde una red distinta a la de siempre.
El ingreso queda en esperaNadie entra todavía, ni siquiera con la contraseña correcta.
Te llega un correoCon la fecha, el navegador y desde dónde se intentó entrar.
Autorizas con un clicDesde el mismo correo. El enlace es válido por 30 minutos.

Te pediremos autorizar

  • Al entrar desde una computadora nueva
  • Desde la oficina de un cliente
  • Desde una red distinta a la de siempre

Entras directo, sin pasos extra

  • Si ya habías entrado antes desde esa conexión
  • Desde tu mismo equipo, aunque la conexión sea otra
  • En tu primer ingreso después de activarse la protección
Reconoce tus equipos, no solo tu conexiónTu compañía de internet cambia la dirección de tu red por su cuenta y con frecuencia. Eso no te obliga a autorizar de nuevo.
Sabes quién intenta entrarCada aviso te dice cuándo, desde dónde y con qué navegador.
Se autoriza en segundosDesde el mismo correo, sin llamar a soporte ni configurar nada.
Ya está activaSin instalar aplicaciones ni registrar equipos por adelantado.
Protección 2 · opcional

Autenticación de dos factores: tu celular es la llave

Es una aprobación desde tu teléfono. Cada vez que inicias sesión, te llega una notificación a la app de Facture app que dice «Doble autenticación — Se detectó un inicio de sesión». Tu cuenta no se abre hasta que la autorizas desde el celular.

Facture appahora
Doble autenticaciónSe detectó un inicio de sesión
  1. Inicias sesiónCon tu usuario y contraseña, como siempre.
  2. Te llega la notificaciónA la app de Facture app en tu celular.
  3. La apruebas con un toqueY tu sesión se abre.

Es opcional: cada usuario decide si la enciende. Queda ligada a un solo teléfono, el que registraste al activarla.

Pide algo que solo tú tienesTu teléfono en la mano. Aunque alguien conociera tus datos de acceso, sin ese dispositivo no entra.
Un toque, sin códigosNo escribes números ni copias nada de una pantalla a otra.
No depende de tu correoSi tu bandeja está llena o tarda, la aprobación llega igual, directo a la app.
Te enteras de cada ingresoEn el momento, incluso de los tuyos.
Si tienes las dos

Nunca se estorban

Trabajan en orden, no al mismo tiempo. Nunca recibes las dos cosas en el mismo intento.

1Entras desde un equipo nuevoPrimero actúa la verificación de cuenta: te llega el correo para autorizar. En ese momento no llega la notificación al celular.
2Tu siguiente ingresoEse equipo ya está autorizado, así que ahora sí te llega la aprobación al teléfono.
¿Cuál te conviene? La verificación de cuenta ya te protege sin que hagas nada. Si manejas información sensible, enciende también la autenticación de dos factores: cada una cuida un frente distinto.
Además

Otras capas que cuidan tu información

1

Conexión cifrada

Tu información viaja protegida con certificados de seguridad, desde tu navegador hasta nuestros servidores.

2

Timbrado autorizado

Tus facturas se certifican con proveedores autorizados por el SAT: Certus Aplicaciones Digitales (55708) y CPA Control de Comprobantes Digitales (55505).

3

Control de sesiones

En Administración › Sesión ves dónde está abierta tu cuenta y cierras la que no reconozcas.

4

Usuarios con permisos

Cada persona de tu equipo entra con su propio usuario y ve solo lo que le toca. Nadie tiene que compartir tu contraseña.

Lo que puedes hacer tú

Seis hábitos que cierran la puerta

Toca cada uno para ver cómo aplicarlo.

Cuando te llegue un correo de verificación o una notificación en tu celular, revisa que hayas sido tú. Si fuiste tú, autoriza. Si no lo reconoces, no lo apruebes, cambia tu contraseña y escríbenos a soporte@facture.com.mx.
Si en tu cuenta hay información sensible, actívala desde la app de Facture app en tu celular. A partir de ese momento, cada inicio de sesión necesitará tu aprobación.
Si usas la misma contraseña en varios sitios y uno de ellos sufre una filtración, las demás cuentas quedan expuestas. Usa una contraseña exclusiva para Facture app.
En lugar de compartir tu acceso, da a cada colaborador su propio usuario con los permisos que necesita. Así sabes quién hizo qué y puedes quitar un acceso sin cambiar tu contraseña.
Los archivos .cer y .key y sus contraseñas son tu identidad ante el SAT. Guárdalos en un lugar seguro, no los mandes por correo ni por mensajería y cambia la contraseña si sospechas que alguien más la conoce.
El SAT no distribuye programas ni te pide descargar archivos, y no solicita contraseñas por correo. Si dudas, revisa el remitente en el buscador de correos falsos del SAT antes de abrir nada.
Si recibes una llamada o un mensaje que dice ser de Facture app y te pide tu contraseña o que apruebes un acceso, no lo hagas. Escríbenos a soporte@facture.com.mx para confirmarlo.

Suma tu celular a la protección de tu cuenta

La verificación de cuenta ya te cuida. Si quieres una llave extra, activa la autenticación de dos factores desde la app.

Cómo activar la autenticación de dos factores

Fuentes: Condusef, comunicado del 28 de mayo de 2026 sobre quejas por fraude del primer trimestre de 2026 (gob.mx/condusef). SAT, «Correos falsos identificados» (gob.mx/sat). Facture app, «Seguridad» (facture.com.mx) e información del área de sistemas de Facture app.

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