Política de Privacidad

1 Información que recopilamos

Para prestar el servicio de gestión y colecta de carga, la App recopila los siguientes datos:

• Ubicación geográfica precisa (GPS): recopilamos la ubicación del dispositivo, incluso en segundo plano, para asignar viajes, mostrar la ruta de entrega, dar seguimiento en tiempo real a la carga y confirmar la llegada al destino.
• Datos del conductor: nombre, datos de identificación del operador, información del vehículo y datos asociados a los viajes asignados, necesarios para operar el servicio de transporte de carga.
• Cámara y fotografías: accedemos a la cámara del dispositivo únicamente cuando el usuario captura evidencia de la entrega o de la carga (por ejemplo, comprobantes o fotografías del estado de la mercancía).
• Información técnica del dispositivo: datos de funcionamiento y diagnóstico necesarios para la estabilidad y seguridad de la App.

2 Cómo usamos la información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines:

• Asignar, gestionar y dar seguimiento a los viajes y entregas de carga.
• Mostrar rutas y la ubicación en tiempo real durante las entregas.
• Permitir el registro de evidencias de entrega mediante fotografías.
• Garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la mejora de la App.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales relacionadas con el servicio de transporte.

3 Permisos del dispositivo

La App solicita los permisos de ubicación y cámara descritos anteriormente. Estos permisos se utilizan únicamente para las funciones indicadas y usted puede revocarlos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, entendiendo que ello puede limitar el funcionamiento de la App.

4 Compartición de datos con terceros

No vendemos la información personal de los usuarios. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para operar el servicio, con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, hospedaje, mapas y almacenamiento en la nube) que actúan bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

5 Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La transmisión de datos se realiza mediante conexiones cifradas.

6 Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidos estos fines, los datos se eliminan o anonimizan.

7 Derechos del usuario

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en los datos que aparecen al final de este documento.

8 Privacidad de menores

La App está dirigida a usuarios profesionales del transporte de carga y no está destinada a menores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores.

9 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha de “última actualización”.

10 Contacto