Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Liondev S.A de C.V. (en adelante “Liondev”) a través de la marca Facture App, incluyendo la página web https://facture.com.mx y/o el uso de la plataforma digital a través del sitio https://app.facture.com.mx y/o a través de la aplicación móvil para iOS o Android.
Liondev a través de Facture App, ofrece los servicios de generación, administración y envío de CFDI (comprobantes fiscales digitales por Internet) mediante la plataforma digital y/o aplicación móvil, para después ser enviados a un proveedor de certificación quien se encarga de agregarles el timbre fiscal digital mediante alguno de los siguientes PAC (Proveedor autorizado de certificación):
- Certus Aplicaciones Digitales, S.A. de C.V Autorización SAT: 55708
- Luna Soft, S.A. de C.V. Autorización SAT: 16543
Al momento de aceptar los presentes términos y condiciones se da por enterado y acepta que Liondev sólo provee el servicio de generación de CFDI y que el servicio de certificación (timbre fiscal digital) será ofrecido por Certus Aplicaciones Digitales, S.A. de C.V y/o Luna Soft, S.A. de C.V, cumpliendo así con el capítulo 2.7.2.5 y 2.7.2.7 de la Resolución Miscelánea fiscal 2018.
Al registrarse en Facture App usted está haciendo uso de la Resolución Miscelánea fiscal 2018, Capítulo 2.7. De los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet o Factura Electrónica. Sección 2.7.1. Disposiciones generales. Generación del CFDI. 2.7.1.2. que textualmente dice: Los contribuyentes podrán adquirir, arrendar, desarrollar un sistema informático para la generación del CFDI o utilizar los servicios de un tercero para la generación del mismo, siempre que los documentos que se generen, cumplan con los requisitos que se establecen en esta regla y demás disposiciones aplicables, y queden bajo resguardo del contribuyente emisor, o usar las aplicaciones gratuitas que deberán poner a disposición del público en general, los proveedores de certificación de CFDI.
CLÁUSULA PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
Usted como usuario debe leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Las condiciones y términos se aplican igual para personas físicas o morales.
Cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones generales, mismas que tienen un carácter de obligatorio, deberá abstenerse de utilizar el presente sitio web y/o la plataforma digital y/o la aplicación móvil.
El uso de los sitios y/o servicios y/o aplicaciones que Liondev ofrece, expresa la aceptación plena y sin reservas del usuario a los presentes términos y condiciones, liberando a Liondev de toda responsabilidad por no haber leído cuidadosamente el presente acuerdo. Antes de continuar, se le recomienda imprimir o guardar el presente documento para su referencia.
CLÁUSULA SEGUNDA.- SOBRE LOS REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL USUARIO.
El usuario deberá contar con una conexión a Internet preferentemente de banda ancha, deberá tener a su disposición un Certificado de Sello Digital o FIEL vigente (Archivo .key y .cer y contraseña) y activo para cada uno de los emisores (persona física o moral que emitirá CFDI) que desee dar de alta.
Para garantizar el funcionamiento correcto de nuestra plataforma de facturación y contabilidad electrónica el usuario deberá contar con alguno de los siguientes navegadores: Internet Explorer versión 11 en adelante, Mozilla Firefox versión 12 en adelante, Opera versión 42 en adelante, Google Chrome versión 56 en adelante, Safari versión 13 en adelante y una resolución de pantalla mínima de 1280px por 720px.
Para garantizar el funcionamiento correcto de nuestra aplicación móvil deberá tener un dispositivo con sistema operativo iOS versión igual o mayor a 7.1.2 o Android versión igual o mayor a 8.0.
CLÁUSULA TERCERA.- EL SERVICIO DE GENERACIÓN DE CFDI.
Liondev proporciona de forma gratuita la plataforma digital y la aplicación móvil a los usuarios registrados, tanto plataforma como aplicación móvil fueron desarrollados bajo un estricto control de calidad para garantizar su correcto funcionamiento, sin embargo, se proveen tal y como son sin ninguna garantía, pudiendo no adaptarse por completo a necesidades específicas del usuario, deslindando a Liondev de cualquier compromiso por adaptarlos y/o modificarlos.
Un usuario registrado podrá hacer uso de la plataforma digital y/o aplicación móvil con los módulos gratuitos sin costo, sin embargo, para generar un CFDI el usuario tendrá que adquirir un paquete de créditos (timbrados) disponibles en la tienda de la plataforma digital y/o a través de compras en la aplicación móvil. El usuario podrá adquirir funcionalidades extras a través de la tienda de la plataforma digital (Ítem de la tienda) a través de pago único o suscripciones.
Liondev se reserva el derecho de desactivar y borrar cualquier cuenta de usuario cuando éste no haya adquirido un paquete de facturas por un periodo mayor a un año.
Liondev se reserva el derecho de proporcionar y/o adjuntar publicidad referente a la marca Facture App ya sea en forma gráfica o texto en la representación gráfica de un CFDI y/o en el correo electrónico que se le haga llegar al receptor del comprobante.
Liondev hace de su conocimiento que el servicio de envío de factura a través de correo electrónico se provee sin ninguna garantía ante posibles fallos en la entrega de nuestro servidor de correo y el servicio de correo del receptor del comprobante.
Liondev se compromete a mantener en línea la plataforma digital (SLA) un 99.3%, sin embargo, no será responsable que por causas ajenas a la empresa los servidores tengan alguna falla crítica y se tenga que reemplazar hardware ya que se estará sujeto a disponibilidad y tiempos del proveedor y en todo caso se procurará restablecerlo con la mayor brevedad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
Liondev no se hará responsable si por cuestiones ajenas a la empresa alguno de los PAC pierda su autorización para timbrar facturas electrónicas ante el SAT y el servicio de Facture App pueda quedar suspendido momentáneamente en lo que se busca un nuevo proveedor autorizado de certificación.
CLÁUSULA CUARTA.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Liondev se reserva el derecho de hacer las modificaciones que juzgue pertinentes a este documento de Políticas de Privacidad y Términos de uso, con el propósito de adecuarlas, actualizarlas, mejorarlas, o bien para atender nuevas disposiciones legales. En caso de no estar de acuerdo con el cambio, podrá dar por terminado el presente contrato notificando por escrito, sin responsabilidad de ningún tipo.
Dichos cambios o modificaciones serán notificados mediante una notificación en la plataforma digital y/o a través de correo electrónico una vez realizados, Liondev recomienda a los titulares de los datos personales revisar con regularidad el contenido de estas Políticas de Privacidad y Condiciones de uso.
CLÁUSULA QUINTA.- DOMICILIO.
Se fija como domicilio de Liondev el siguiente: Río Yaqui 286 planta alta, colonia Ventura puente C.P 58020, Morelia Michoacán.
CLÁUSULA SEXTA.-OBLIGACIÓN DEL USUARIO.
El usuario se compromete a dar de forma verídica y de su propiedad todos los datos solicitados, por lo que Liondev no será responsable por datos erróneos o que no esté autorizado a utilizarlos.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma digital y/o aplicación móvil para los fines para los cuales fueron desarrollados y no para realizar actividades ilícitas o no referentes a la naturaleza de los servicios ofrecidos por Liondev .
El usuario se da por enterado y se compromete a no enviar y/o facilitar ningún dato personal como usuario y/o contraseña, archivos CSD o FIEL (Archivo *.key, *.cer y contraseña) a ningún tercero o persona que colabore en Liondev. Los datos personales y los archivos CSD y/o FIEL deben ser dados de alta exclusivamente a través de la plataforma digital y/o aplicación móvil. Ninguno de los agentes de soporte técnico y/o colaboradores de Liondev deberán solicitarle el envío de ninguna información personal o sensible. En todo caso es obligación del usuario reportar tal hecho al correo electrónico dpatino@facture.com.mx.
El usuario se compromete a no permitir a ningún colaborador y/o funcionario de la empresa, y a ningún tercero, alterar, modificar, adaptar, reproducir, copiar, traducir, preparar trabajos derivados de, compilar, revertir la ingeniería, desensamblar o de otra forma tratar de acceder o descifrar cualquier integración de sus aplicaciones con los servidores de Liondev.
CLÁUSULA SÉPTIMA.- DURACIÓN Y TÉRMINO DEL SERVICIO.
La duración del contrato entre el usuario y Liondev a través de la marca Facture App es indefinido. Así mismo el usuario podrá realizar la cancelación anticipada de los servicios de Facture App, en el momento que lo desee, notificando a Liondev con 30 días naturales de anticipación por escrito, siempre y cuando el usuario no tenga ningún adeudo con la empresa.
Una vez terminado el contrato del servicio, el usuario dispondrá de 5 días naturales para descargar toda información que le pertenezca, ya que una vez vencido dicho plazo procederemos a borrar los archivos y registros de nuestra base de datos y no podremos hacernos responsables por la pérdida de información no respaldada.
Del mismo modo el usuario entiende que podremos bloquear el acceso de su cuenta a nuestro sistema si se tiene más de 30 días de inactividad, pudiendo esta ser recuperada sin costo o sanción alguna.
Liondev y/o el equipo de desarrollo de software de Facture App podrá a su sola discreción suspender temporalmente o desactivar definitivamente la cuenta de un usuario, sin que se le envíe previa notificación, cuando por razones que la empresa considere pertinentes éste haya incurrido en faltas al presente documento, procediéndose en tal caso a la eliminación de toda la información relacionada con la cuenta.
CLÁUSULA OCTAVA.- MÉTODOS Y PROCESADORES DE PAGO.
Liondev pone a su disposición diferentes tipos de pago, en caso de comprar un paquete y/o ítem o suscribirse desde tienda con tarjeta de crédito o débito nosotros no almacenaremos de ninguna forma sus datos bancarios, quedando en manos de un tercero, a la fecha del presente documento con: PayPal Inc. y Conekta, por lo que recomendamos ver sus políticas de privacidad y condiciones de uso.
Con respecto a pagos en tiendas OXXO la tienda podrá cobrar hasta $9.00 pesos por concepto comisiones, monto que no está contemplado en el precio de ninguno de nuestros paquetes y/o ítems y/o suscripciones y que usted tendrá que cubrir al momento de pagar, esta tarifa puede variar en cualquier momento sin previo aviso y sin que Liondev tenga alguna atribución en dicho cambio.
En cualquier aclaración con respecto a pagos realizados por usted como usuario y no recibidos por Liondev tendrá que llevarse a cabo una investigación y rastreo, sujeto a la información que nuestros proveedores de pago en línea nos puedan proporcionar, Liondev declara obrar de buena manera, sin embargo, en ningún momento se hará responsable por un pago realizado mediante cualquier tipo de pago que ofrece cuando éste no sea válido.
CLÁUSULA NOVENA.- DERECHOS DE AUTOR.
A menos que exista la indicación de lo contrario, las imágenes, gráficas, botones y textos contenidos en la página web informativa, así como en la plataforma digital y/o aplicación móvil son de la exclusiva propiedad de Liondev, por lo que los mismos no podrán ser copiados, distribuidos, mostrados, reproducidos o transmitidos en ninguna forma y en ningún medio, ya sea electrónico, fotocopia, registro o de cualquier otra forma, salvo para uso personal y previo consentimiento por escrito de Liondev.
El servicio Facture App que se ofrece a través de la plataforma digital y/o aplicación móvil es de total propiedad de Liondev por lo cual queda estrictamente prohibido descargarse los archivos de código fuente e imágenes, realizar ingeniería inversa o bien intentar ganar acceso a nuestros servidores. Se aplicará lo que conforme a derecho y leyes vigentes de México se dicte a quien no cumpla con dichas restricciones.
Facture App ha sido desarrollado con tecnologías con licencia Open Source, Apache, Creative Commons, entre otras. Se han utilizado librerías de terceros donde cada una de estas contiene sus propios contratos de licencias, la obligación que Liondev tenga con respecto a estos contratos podrán ser consultados solicitándolos mediante un correo electrónico a soporte@facture.com.mx con una carta con nombre y firma del representante legal de su empresa.
Las facturas emitidas, así como la información generada por los usuarios son propiedad de estos, deslindando a Liondev de responsabilidades por el uso inadecuado de estas.
CLÁUSULA DÉCIMA.- SOPORTE TÉCNICO.
Liondev a través de su servicio Facture App provee el servicio de soporte técnico como un valor agregado a nuestra plataforma digital y/o aplicación móvil, se realizará el esfuerzo de atender todos y cada uno de los tickets que se nos hagan llegar, sin embargo, se reserva el derecho de responder y atender un ticket de soporte técnico cuando este en su contenido no tenga absolutamente nada que ver con respecto a las secciones y/o apartados del servicio ofrecido por Facture App.
Liondev ofrecerá soporte técnico mediante los siguientes canales de comunicación: chat, teléfono, correo electrónico y/o asistencia remota a través de AnyDesk previo consentimiento del usuario, el usuario podrá consultar los horarios y días de atención en el siguiente enlace: Soporte técnico.
Derivado de un seguimiento de soporte técnico a través de los canales previstos podrían eventualmente resultar requerimientos y/o posibles fallos y/o mejoras para la plataforma digital y/o aplicación móvil sin que esto obligue a Liondev a realizarlos y/o aplicarlos.
Liondev hace de su conocimiento que los agentes de soporte técnico, según el proceso definido internamente para atender a un usuario registrado, no deberán pedir información sobre los datos de su cuenta, usuario y/o contraseña, solicitar archivos CSD y/o FIEL y solicitar algún otro dato personal, en caso contrario, es responsabilidad del usuario notificarlo al correo dpatino@facture.com.mx.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA.- REEMBOLSOS.
Bajo ninguna circunstancia se realizará algún tipo de bonificación, en efectivo o en especie, por lo cual una vez comprado un paquete y/o ítem de la tienda o habiéndose suscrito a un plan será única responsabilidad del usuario hacer uso de lo contratado. Así mismo los paquetes, ítems de la tienda o suscripciones no son transferibles bajo ninguna circunstancia entre distintas cuentas y en caso de cancelar nuestro servicio estas quedarán inutilizables.
INTERMEDIARIO DE PAGO FACTURE APP NÓMINA.
Liondev pone a tu disposición el Sistema de Transferencias y Pagos, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico STP, para que pagues de manera sencilla a tus empleados, te ayuda a dispersar la nómina de todos tus colaboradores en un sólo clic mediante Transferencias SPEI la cual se reflejara automáticamente.
STP es un intermediario entre su empresa y las cuentas destino de sus colaboradores para la transferencia de recursos por pago de nómina, por lo que Facture app Nómina no es responsable por errores en capturas hechas por parte del usuario, o en la operación del mismo.
Sistema de Transferencias y Pagos STP, Sociedad Anónima de Capital Variable, Institución de Fondos de Pago Electrónico es uno de los principales sistemas que existen en México para realizar transferencias interbancarias y es regulado por el Banco de México y CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores), recomendamos consultar los términos y condiciones de Sistema de Transferencias y Pagos, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico STP.
URL STP: https://stp.mx/terminos-y-condiciones-stp/
FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
El presente documento de Términos y condiciones de uso y Aviso de Privacidad fue modificado el día 25 de abril del 2023.