Cuando usted da clic en el botón de pre visualizar y no se muestra el PDF con la representación de su pre factura electrónica es porque su navegador esta bloqueando las ventanas emergentes, la forma de resolverlo es la siguiente.
- Mozilla Firefox
- En el menú Herramientas (Tools), dar clic en Opciones (Options).
- Dar clic en el icono de Contenido (Content).
- Marcar la opción de Bloquear Ventanas Emergentes (Block pop-up windows).
- Dar clic en Excepciones (Exceptions).
- Escribir “www.facture.com.mx” en la casilla con la leyenda Dirección del sitio web (Address of web site).
- Dar clic en Permitir (Allow).
- Repetir el mismo proceso para el sitio web http://app.facture.com.mx.
- Escribir “https://app.facture.com.mx” en la casilla con la leyenda Dirección del sitio web (Address of web site).
- Dar clic en Permitir (Allow).
- Dar clic en Cerrar (Close).
- Dar clic en Aceptar (Ok).
- Internet Explorer
- Hacer clic en el menú de Herramientas (Tools).
- Seleccionar Opciones de Internet (Internet options).
- Seleccionar la pestaña de Privacidad (Privacy).
- En el área de “Bloqueador de elementos emergentes (Pop-Ups)” (Prevent most pop-up windows from appearing).
- Agregar los sitios: “www.facture.com.mx” dar clic en Agregar (Add).
- Dar clic en Cerrar (Close).
- Dar clic en Aplicar (Apply).
- Dar clic en OK.
- Google Chrome
- En la barra donde se está la URL hay una “X” de color rojo del lado derecho de la pantalla, debe de dar clic y seleccionar la opción de Permitir ventanas emergentes.
- Safari
- Selecciona la opción “Preferencias”.
- Haga clic en “Seguridad”.
- Marque la casilla junto a “Bloquear ventanas emergentes” para bloquear las ventanas emergentes, y elimina la marca si quieres permitirlas.
